根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论会员3128:好评
整个酒店弥漫着一股馊凑臭味,有的房间更甚,原因就在于房间里的地漏水盆的下水口,如果没有盖紧那一定会享受到厕所的嗅觉大餐,虽然服务态度是不错的,跟他们反应他们会茫然不知的,但看看那地漏的那个盖的东西你就会明白并不是他们不知道,只是无法改变的。地毯的颜色明眼人都看的懂,原本是什么颜色全几乎已经看不清了,看推荐通过携程定的,真不知道是怎么推上去的,下面是图片,大家可以自己看看。
会员750880:好评
性价比较高,不过没窗子
会员5269:好评
距离松花江大桥很近,出城方便,紧挨着二环桥。价格稍贵,设施还好,毕竟装修有几年了,