北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
- 酒店评论
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整个酒店弥漫着一股馊凑臭味，有的房间更甚，原因就在于房间里的地漏水盆的下水口，如果没有盖紧那一定会享受到厕所的嗅觉大餐，虽然服务态度是不错的，跟他们反应他们会茫然不知的，但看看那地漏的那个盖的东西你就会明白并不是他们不知道，只是无法改变的。地毯的颜色明眼人都看的懂，原本是什么颜色全几乎已经看不清了，看推荐通过携程定的，真不知道是怎么推上去的，下面是图片，大家可以自己看看。
会员750880：好评
性价比较高，不过没窗子
会员5269：好评
距离松花江大桥很近，出城方便，紧挨着二环桥。价格稍贵，设施还好，毕竟装修有几年了，